Políticas de Privacidad

Generalidades

Servicios Oftalmológicos Mr. Visión, ubicada en Santiago de Chile, ofrece funciones de sitio web, otros productos y servicios. Al visitar o comprar en https://www.mrvision.cl (en adelante, el "Sitio"), utiliza los productos o servicios de "MR. VISIÓN" (denominados colectivamente como los "Servicios").

El acceso y uso del presente sitio y/o la realización de cualquier transacción en él o a través de él, atribuye la condición de usuario (en adelante, el "Usuario") e implica que usted está aceptando plenamente y sin reservas de ninguna naturaleza todas y cada una de las disposiciones contenidas en las presentes condiciones. En consecuencia, es deber del Usuario informarse de las condiciones descritas en este documento. Le rogamos que las lea detenidamente.

Cada vez que utilice cualquier Servicio (por ejemplo, “Tu Perfil”), usted estará sujeto a los presentes términos y condiciones, así como también estará sujeto a los lineamientos, términos y condiciones particulares aplicables a dicho Servicio, las que se informarán debidamente (las "Condiciones Particulares del Servicio").

Objetivo del presente Aviso de Privacidad

Le rogamos que revise nuestro Aviso de privacidad, que también rige el uso que realice del Sitio y los Servicios, para que conozca nuestras prácticas. Los datos personales proporcionados por usted serán utilizados para procesar la compra, llevar a cabo la transacción, coordinar y efectuar el despacho de los productos adquiridos.

En el caso de los productos personalizables, sujetos a prescripción del profesional de la salud visual, se hará el tratamiento de los datos de manera confidencial de acuerdo a la Ley N°20.584, que regula los derechos y deberes de las personas en relación con acciones vinculadas a su atención de salud.

Para tales efectos, MR. VISIÓN podrá poner a disposición de terceros que colaboren con el análisis de datos personales y el despacho de los productos, adoptando las medidas que correspondan para proteger los datos de divulgaciones o usos no autorizados conforme a la normativa legal vigente en Chile.

Adicionalmente, los datos podrán ser almacenados, tratados y utilizados por MR. VISIÓN para el envío de campañas y publicidad, con fines estadísticos y para obtener perfiles de usuario que permitan mejorar nuestros productos y servicios.

El sitio web usa cookies y tecnologías para personalizar y mejorar la experiencia de los usuarios. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en el computador o aparato móvil a través del cual se accede a nuestro sitio web, de manera que aquellos pueden ser reconocidos cada vez que usa el sitio web.

Si desea deshabilitar el almacenamiento de cookies de MR. VISIÓN, solo debe ingresar a la sección de ayuda del explorador de internet.

Usted podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada por MR. VISIÓN a su correo electrónico en el link establecido para tales efectos en el respectivo correo electrónico publicitario.

MR. VISIÓN aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico. Además, MR. VISIÓN adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

Libertad de Navegación y Aceptación de los Términos y Condiciones

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer clic donde el sitio web de MR. VISIÓN ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

Modificación y Terminación de las Condiciones

Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados por MR. VISIÓN cuando lo considere oportuno haciéndolo público en www.mrvision.cl la versión más actualizada.

Estas modificaciones serán comunicadas por MR. VISIÓN a los usuarios que en la configuración de su cuenta hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios de estos Términos y Condiciones.

Registro

El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para comprar, sin embargo facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a MR. VISIÓN haciendo clic en el campo respectivo.

Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

Consentimiento

La base legal principal para el tratamiento de los datos personales es la aceptación explícita del recabado, procesamiento, tratamiento y almacenamiento de estos según la presente Política de Protección de Datos Personales y Privacidad.

Al utilizar nuestro sitio web, abrir una cuenta de usuario, comprar productos con o sin receta médica y/o registrarse voluntariamente en los servicios, aplicaciones y herramientas para las cuales se solicitan ciertos datos personales, el usuario acepta y consiente en la presente Política de Protección de Datos Personales y Privacidad.

Si el usuario no está de acuerdo con esta Política de Protección de Datos Personales y Privacidad, le rogamos que no suministre ni introduzca dato alguno.

El usuario de este sitio web declara ser mayor de 18 años. En casos de compras online, el usuario deberá ser mayor de 18 años. Los productos para menores que se venden en este sitio web deben ser adquiridos por adultos.

Información y Datos Personales que serán tratados

El Sitio Web podrá recolectar información y otros datos personales de nuestros clientes y usuarios, la cual puede incluir, sin limitarse a esta, lo siguiente:

1. Nombre y apellidos
2. Tipo y número de identificación
3. Domicilio y lugar de residencia
4. Género y fecha de nacimiento (edad)
5. Estado Civil
6. Teléfono Fijo y Teléfono Celular (personal o laboral)
7. Correo electrónico (personal o laboral)
8. Fax
9. Contraseña de acceso a la Cuenta del Usuario
10. Datos respecto de la forma de pago utilizada para realizar las compras en el Sitio Web y monto de los pagos realizados
11. Datos sobre su mascota
12. Datos sobre sus preferencias de compra, pago, recepción de información, e intereses
13. Datos sobre sus comentarios, quejas, reclamaciones, recomendaciones
14. Información y datos personales recolectados a través de encuestas, focus groups u otros métodos de investigación de mercado
15. Información requerida por los representantes de las áreas de ventas y/o de relaciones con el cliente con la finalidad de atender solicitudes o reclamos
16. Datos médicos o relacionados con su salud visual, tales como prescripciones emitidas por profesional de la salud visual y ocular, así como los datos sobre los productos adquiridos en el Sitio Web
17. Datos recabados a través de cookies y web beacons: dirección IP, localización GPS, tipo de dispositivo utilizado para acceder al Sitio Web, tipo de navegador, sistema operativo, momento de acceso al Sitio Web, tiempo de navegación en el Sitio Web, páginas web visitadas, información consultada, medio de identificación para el acceso a la Cuenta del Usuario, preferencias y personalización de la Cuenta del Usuario

La información y datos que se recolecten producto de las diferentes operaciones o relaciones que se establezcan en virtud del uso del Sitio Web y los servicios que en este se ofrecen, podrán ser almacenados o procesados en servidores propios o contratados con domicilio en Chile o en otros países, lo cual se entiende autorizado por nuestros clientes y usuarios al aceptar el presente documento de Política de Privacidad.

Adicionalmente, por razones de seguridad médica, el Sitio Web está habilitado mediante la aceptación de la presente política de seguridad para recolectar, almacenar, compartir y cotejar con distintas autoridades administrativas de control y vigilancia nacionales la información de las prescripciones de nuestros usuarios o clientes.

Responsabilidad

En ningún caso MR. VISIÓN responderá por:

1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes del Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del Sitio o motor de búsqueda.
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4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del Sitio.
5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/o comprador, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por MR. VISIÓN no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente acuerdo pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de MR. VISIÓN, que impliquen que el Sitio o la aplicación móvil no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.

En tales casos, MR. VISIÓN procurará restablecer el Sitio Web con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.

MR. VISIÓN no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del Sitio.

MR. VISIÓN no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. MR. VISIÓN no responderá de los perjuicios causados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de este, cualquiera sea la forma en que se utilicen inadecuadamente estas tecnologías.

Derecho de Retracto

El Usuario podrá ejercer el derecho de retracto y cancelar una compra realizada a través del Sitio en los términos y condiciones establecidos en la Ley N° 19.496. Para tales efectos, MR. VISIÓN enviará a los Usuarios las instrucciones detalladas para el ejercicio de este derecho al momento de la compra.

Propiedad Intelectual

Todos los contenidos incluidos en el Sitio, tales como textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de MR. VISIÓN o de sus proveedores de contenidos y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. La compilación de todo el contenido del Sitio es propiedad exclusiva de MR. VISIÓN, y está protegida por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de este documento será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia chilenos.

Contacto

Para consultas sobre nuestra Política de Privacidad, puede contactarnos a través del correo electrónico contacto@mrvision.cl.